Barbara è una negoziante e vende capi di moda a Bologna, città turistica e a forte vocazione universitaria. Tuttavia, ha compreso come il mondo oggi sia notevolmente cambiato rispetto a qualche anno fa e come, soprattutto i giovani che vengono a studiare qui, si informano sui negozi e sulle offerte attraverso i social media.
Curiosa e aperta al cambiamento, Barbara ha così deciso di contattare il team di Overstep per dare nuova linfa vitale al suo negozio proponendo outfit e accessori moda su Facebook.
I social media come piazza virtuale per i potenziali clienti
I social media rappresentano un non luogo e una piazza virtuale per i tanti potenziali clienti che navigano quotidianamente online, in particolare su Facebook. Molto spesso, anche un post ben studiato di poche righe può portare a un gran numero di interazioni, condivisioni e commenti, come si può vedere da questa immagine:
Gli specialisti Overstep, in questo caso per la promozione di una nota palestra, scegliendo il visual migliore e un testo accattivante hanno ottenuto ben 77 interazioni e 45 mi piace. Un buon modo per aumentare la brand awareness e far crescere la conoscenza della palestra.
Allo stesso modo Barbara ha lavorato con il team di Overstep per proporre i suoi capi al pubblico del web, per incentivare l’acquisto e aumentare il numero di clienti che si recano in negozio.
Informare e creare relazioni andando oltre la pura pubblicità
Il lavoro del social media manager va oltre il fatto di creare pura pubblicità per le aziende e i negozi che scelgono Facebook come strumento di promozione. L’obiettivo di questa tipologia di post è informare e creare relazioni con i fan e si applica bene anche al caso del negozio di Barbara.
Fare pubblicità a pagamento: il miglior modo per ottenere subito visibilità e conversioni
Accanto all’attività organica, gli specialisti di Overstep hanno studiato per Barbara una serie di campagne a pagamento per ottenere lead da portare in negozio. Anche in questo caso i vantaggi rispetto alla pubblicità tradizionale sono stati davvero tanti:
- maggiore copertura e visibilità;
- minore costo della campagna;
- possibilità di monitorare i risultati.
In particolare, il negozio di Barbara con soli 20€ di investimento giornaliero ha ottenuto ben 29 contatti di persone interessate ai prodotti e una copertura pari a 4.749 persone.
Un risultato importante che ha permesso al negozio di Barbara di farsi conoscere da un ampio pubblico e all’imprenditrice di aumentare davvero le vendite di capi di abbigliamento.
Andare oltre le conversioni, l’importanza della community
Facebook non è solo post, campagne e conversioni. Il social media è prima di tutto un luogo in cui creare relazioni tra brand e clienti, per dare vita ad una community di fan che si scambiano opinioni, commenti e consigli.
Per incentivare questo aspetto gli specialisti di Overstep hanno studiato una serie di post informativi con consigli e suggerimenti. Come si vede dalla schermata seguente, si tratta di una tipologia di post molto apprezzata dagli utenti e che permette alla pagina di ottenere maggiori interazioni e aumentare l’engagement.
Come vedi un post simile ha ottenuto ben 102 interazioni e raggiunto 3.350 persone con un numero di Mi Piace complessivo pari a 28.
Conclusioni
Ti stai ancora chiedendo se i social media funzionano? La risposta, dopo aver visto questa case history e analizzato questi dati è sicuramente no e siamo sicuri che anche tu, proprio come Barbara, vuoi scoprire come usare in modo professionale Facebook per aumentare clienti, vendite e fatturato per la tua attività.
